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云图网络:运营最为关键的的就是需要贴近用户

2017-10-18   浏览次数:2
导读:新客户对于企业来说当然是不嫌多的,很多企业都不惜加大成本去吸引客户,但在这之中却经常会忽视老客户,其实这对企业来说是不
       新客户对于企业来说当然是不嫌多的,很多企业都不惜加大成本去吸引客户,但在这之中却经常会忽视老客户,其实这对企业来说是不划算的一笔买卖,因为维护老客户的成本仅是开发新客户的10%,只有在维护好老客户的基础上吸引新客户,那么才能提升企业的效益。

 

那要怎样做网站运营,才能防止老客户流失

 

一、注重产品质量

客户在购买购买产品的时首先关注的就是物品的质量问题,质量是维护客户忠诚度最好的保障,是对付竞争对手最好的武器,是增长销售量唯一的途径。

由此可见,企业想要留住原有的客户,或者是吸引更多的客户最好的办法就是在产品上多下功夫,想要在市场中占有一定的优势拥有属于自己的蓝天,那么久必须要保证产品的品质,只有这样才能为产品的销售及品牌的推广创造一个良好的运作基础,才有可能在留住源有客户的基础上吸引更多的客户。

 

二、懂得投其所好

现实生活中,一个人能吸引什么样的人,基本取决于他的品质和实力,网站运营也是同样的道理,想要留住原有的老客户,首先就是要懂得投其所好,了解他们的特点,了解他们的兴趣爱好,弄明白什么样的人可以和他们惺惺相惜,然后在运营的过程中去传达这种感觉,让每一个消费者都觉得购买你企业的产品是理所应当的。

 

三、深入与客户进行沟通

运营最为关键的的就是需要贴近用户,走进用户的内心,深入的去了解用户,善于倾听客户的意见和建议,建立相应的投诉和售后服务沟通渠道,鼓励不满顾客提出意见,并且及时对客户的提出的问题进行反馈。在对客户问题进行处理的时,要站在客户的角度去思考问题,要充分的理解和尊重客户,采用积极、热情和及时的态度。与此同时,不要忘记跟进了解顾客,采取积极有效的补救措施。

 

四、适当给予客户回报

当用户经常的关注你,支撑您的产品,却得不到一丝好处的话,那么他们的积极性就会降低,慢慢的你将会失去这样的老用户,云图网络建议,必须适当的给用户一些回报。在生活中让客户得到回报的方式有很多,如:举办活动、优惠打折等。

 

最后禁忌不可丢失创意,丢失与时代同进的脚步才行,如论客户对你多忠诚,只要产品跟不上时代的变化,那么他们终究还是会移情别恋的,像iPhone一样,一直在做创新,死忠粉是圈了一批又一批,这就是创新的魅力。

 

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