淘宝店综合服务质量下降，淘宝流量下滑

最近淘宝店的综合服务质量在持续下降
 
实际上就是我们常说的DSR评分，这个你可以在“生意参谋——经营分析——服务质量——评价概况”这个路径可以查询最近30天整体DSR评分的发展趋势。
 
动态评分，顾名思义，他是动态变化的，每天都会有变化，所以，你基本可以确定的是，单天的上升或者下降是不会影响排名的。但是这个综合质量又会从整体上反应你的服务状况，所以跟淘宝店层级一样，持续的上升或者下降就会影响商品的自然搜索排名。
 
所以你要随时的监控你的DSR评分，并且如果你发现DSR评分当中某一项指标在持续下降时（一般不要等到7天，因为那时候处理就来不及了），就要进行处理，拉升DSR评分。
 
解决方法：
 
消费者为啥会给你全五分带字好评？因为他们实际得到的东西超过了他们原本的预期，所以你需要做的就是让消费者得到的东西，给他们一种“超过了期望值”的印象。比如，在没有提前告知消费者的前提下，送给消费者精致的小礼品（雕爷的阿芙精油就这一方面的翘楚）；比如，需要的时候找一些离自己比较近的订单，发顺丰（顺丰的服务和速度绝对是给你拉分的）；比如，你可以用刮刮卡中奖的方式让消费者惊喜！等等。
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