关于淘宝天猫的商城规则

　　今天57淘宝论坛网小编要和大家讲讲，淘宝天猫商城的规则　　      关于“正品保障”的定义
　　根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。
　　“正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14 天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，可以申请的赔付金额以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的该类商品售假赔付金额(含投诉商品回邮邮费)为限。
　　买家提出“正品保障”赔付申请的条件
　　1、买家提出赔付申请所指向的卖家是天猫商家;
　　2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
　　3、赔付申请金额仅以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的售假赔付金额及邮费(含投诉商品回邮邮费)为限;
　　4、买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后14 天内。
　　“正品保障”赔付申请流程
　　1、在满足第二条的前提下，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“正品保障”赔付申请并注明理由;
　　2、在收到买家“正品保障”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定;当淘宝根据相关规则判定买家“正品保障”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家购买该商品所使用的相应积分。
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