千牛淘宝卖家快捷短语的相关知识

      今天57淘宝论坛网小编就为各位讲讲，千牛淘宝卖家快捷短语的相关知识。千牛是淘宝卖家专用的聊天和工作软件，从有简单聊天功能的阿里旺旺到千牛工作台，是一个非常大的质的转变。千牛工作台让卖家复制的网页操作解放出来，订单修改、发货等都可以直接通过千牛进行。      在千牛客服工作台，比如一个买家发一句“什么时候发货啊”就自动触发了之前设置的机器人工具。机器人会智能弹出一个快捷短语，如果正好需要回复这条短语，直接鼠标单机短语回车发送即可，如果不需要可以忽视自己输入内容。
　　之前设置的快捷短语，会在快捷短语栏自动显示在最下面，前面的11是我们之前设置的快捷键，后面的是内容，上面的进店问候语是短语的分组。
　　示范一下快捷键11怎么使用，在输入框中先键盘按住/ 键 ，这个键就在句号的右边，然后系统会自动列出一列快捷短语，再输入11，系统就会自动跳转到相应的快捷短语。如图所示，跳转到了之前设置快捷键为11的短语，直接鼠标单机然后回车就可以发送出去。
　　一般快捷短语的设置包括这些常见组别：问候语，讲价，快递及发货时间，售后退换货，结束语，质量及产品介绍，邮费补差链接，店铺活动优惠。具体类目会有不同的组别比如说鞋类，一般会有尺码介绍，色差，是否磨脚等问题。
      快捷短语的设置目的是为提高客服的工作效率，而不是用来偷懒的，在顾客咨询过程中最重要的是根据具体情况具体回复，切勿以偏概全一概而论。
      以上就是今天的全部内容谢谢观看，以后会带来更多文章帮助各位，提高淘宝流量，提升店铺流量与淘宝引流的方法。