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抖音不发货怎么申请赔偿?可以赔偿多少钱?

买家在抖音小店购物之后,抖音商家需要在规定时间内完成发货,如果不及时发货的话,那么抖音小店商家需要向买家进行赔偿,有的买家想问问,抖音不发货怎么申请赔偿呢?我们来简单了解一下。

1、打开【抖音】app,进入到【抖音商城】,选择所需要投诉的订单,转入【订单详情页】后,滑动页面点击下方的【官方客服】,在咨询界面内输入所需要投诉的商家后,找到并点击【连线人工客服】,然后按所要投诉的内容发起投诉即可。

2、登录【抖音】官方app,点击并进入【抖音商城】,选择所需投诉的商品订单,点击并进入该商品的小店,找到该店铺的客服,创建和商家的对话框,接着点击聊天框右上方的【...】选项,跳转至【当前店铺设置】的页面;在当前界面中点击【投诉商家】,而后根据个人需求选择所对应的投诉内容。

3、拨打抖音官方消费者电话进行投诉。

可以赔偿多少钱?

抖音商家不发货赔付多少违约金具体视情况而定:

1、卖家超时未安排发货,需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外,卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元,最高不超出100元。

2、卖家承诺赠品超时未发货,按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接,违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接,没明确标价,违约金由抖音客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立之后,向买家赔付违约金之外,卖家还需向抖音网支付同样金额违约金。买家投诉成立后,需支付违约金双份,一份给买家,另一份给抖音网。大家买家投诉成立前,就主动进行赔付,我们只需给单份违约金。

抖音不发货可以赔偿,如果商家不赔偿的话,那么可以联系抖音官方客服进行解决,如果没有解决好的话,也可以直接投诉抖音官方平台。

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