快手小店星级评分有什么用？

现在快手小店上线星级功能，小店星级是为消费者下单决策提供的重要参考信息，并以商家服务质量数据和消费者历史评价为依据，反映商家履约服务的全流程质量。那么小店星级会在哪呈现，是如何考核商家，多久更新一次?

店铺评分是由用户对订单的评价结果计算得出的,分为服务、物流、商品三个维度,考核维度相对简单。

小店星级是有店铺的服务数据加用户的评价结果综合得出来的,为物流、服务、商后四个维度,考核维度相对店铺评分来说比较丰富,对消费者的下单決策影响也更大。

小店星级是多方面考核,体现了店铺的整体水平,消费者购物时会参考星级水平。

之前的PK条件报名和官方活动的标准,之后会逐步变为考核小店星级。

“小店星级”和“店铺评分”有什么区别?

小店星级会逐步取代现有店铺评分来考核判断商家履约能力，除了消费者在购物时会看到小店星级对其下单决策影响大，以前参考店铺评分的诸多适用场景(如PK条件、报名官方活动等)也会逐渐更迭为参考小店星级的场景。

1、店铺评分，来自用户对订单的评价，分为服务、物流、商品三个维度。

2、新上线的小店星级，是由店铺的服务数据+用户评价，结合得出，分为服务、物流、商品和售后四个维度。

“小店星级”与“商家等级”有什么区别?

小店星级反应商家履约服务能力，从服务、物流、商品和售后四个维度进行体现，对消费者下单以及复购决策影响较大;

商家等级中商家历史服务能力仅是其中一项，还会考核商家卖货成绩、卖货专业度、粉丝影响力等维度，综合反映商家店铺经营能力。

小店星级分数如何计算的?

小店星级总分是根据每个维度下的各个指标子项的分段标准(每个指标的得分根据商家的实际结果给出)，得出子项分数，再由各个子项乘以对应权重占比进行累加得出。

如何提升小店星级?

小店星级由四个维度下的9个指标构成，若子项指标结果提高之后，子项分数会相应上升，总分也会上升，当总分达到下一个星级的升级标准之后，星级会上涨。因此建议您综合提升各项服务水平，优先提升权重占比高的指标，对于提升总分的帮助更大。

小店星级的更新频率如何?

消费者看到的小店星级，每周一更新，该结果在当周保持不变;

商家看到的小店星级，每天更新一次，展示最新一天的小店星级结果。

消费者和商家每周一看到的结果相同。