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淘宝客服回复语大全,常见回复语有哪些?

其实淘宝客服每天可能需要解决无数消费者的问题,但其中也有许多类似的问题。所以淘宝客服可以有一些回复语,我马上给大家介绍一下。

1、开场白:

亲,你好,我很高兴为您服务。我能为您做些什么?

亲,你喜欢的宝贝已经有了。现在全场都有活动,xx也有活动。请您看一下。

2、有现货吗?

亲,你喜欢的宝贝是有货的,放心拍。

亲,很抱歉这款宝贝已经脱销了。您可以看看这个。两个宝贝的质量都很好,款式和价格都差不多…

3、什么时候可以发货?

亲,你可以在下单42小时内安排送货给你

4、什么快递?

亲,默认是寄韵达快递。你能在这里收到韵达的货吗?如果不能,我们可以安排特快专递给你。全国各地都有特快专递服务,但特快专递不是免费的,所以你需要补10元邮资。(如果你需要顺丰,你需要补20元的邮费。)

5、货物什么时候到?

亲,韵达发货后3天左右可以发货。您可以在收到货物后仔细检查。如果有任何质量问题,你们可以在7天内无条件退货。邮费也是由我们负担的。(顺丰时一般两天到达,偏远地区会延误)(EMS一般3-5天到达,偏远地区大约7天到达)

6、能便宜点吗?

亲,很抱歉,我们的价格已经是最低的销售价格了,没有办法再提供任何折扣~ ~ ~

7、质量问题

亲,我们是商场正品,质量是有保证的。你可以完全放心。

8、结束语

亲,非常感谢您的惠顾。我们会在第一时间为你安排发货。请耐心等待。如果您有任何问题,请及时联系我们的客服为您处理~ ~祝您购物愉快。

9、退换货问题

亲,你可以在7天内无条件退换货。我们将承担因质量问题退货和退换单的邮费。如果不是质量问题,您退回的邮费和我们为您换货所发的邮费将由您承担。

10、包邮吗?

亲,非常抱歉,邮费由快递公司收取,我们只收取,不能为您包邮~ ~ ~

11、物体和图片有区别吗?

亲,本店图片均为实物拍摄,没有特殊PS处理。但是由于光照的影响,图片可能是实物拍摄,与图片有一点差异,但请放心一定是非常小的差异,基本上是一样的。

12、它是用什么材料做的?

根据宝贝的材质如实回答,同时说明产品的特性

13、会褪色吗?清洁方便吗?

亲,这很容易清洁。第一次洗的时候会有点褪色,就像我们洗掉上面的灰尘一样,但第二次就不会了。您可以放心,您的宝贝的颜色不会改变。(根据不同的材质进行说明,告诉顾客清洗时需要注意什么,比如羽绒被只能干洗等)

14、赠品是什么?

亲,我们会给你一个漂亮的包装箱!(如果还有其他礼物,一起告诉他们。)

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