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如何留住网店店铺的潜在顾客?如何经营?

一些新手卖家们以为淘宝宝贝上架了就没什么事儿了,只要顾客来到网店后就可以谈成交易了,老大圈淘宝论坛网小编认为,开网店不是让顾客来自助服务的,一定要主动的出击,让买家感受到掌柜的诚意,从而让其逗留下来,最终达成交易。

那么具体应该怎么做呢,首先,顾客进入你的网店,向你发出咨询时,作为店主,一定要热情地跟顾客打招呼,不要吝啬礼貌用语的使用。此举是让顾客知道屏幕对面坐着的是一个人,而不是一个交易的机器。这样,能给顾客留下良好的第一印象。在任何时候,都站在客户的角度考虑问题。他人的感受对我们很重要,试想,一个客户很开心地到你店铺来购物,却带着被欺骗和愤恨的情绪离开,我们的生意会好吗?做好人,做诚信的店主,树立好自己的口碑。做任何事情时,对其他同行,也要有礼貌,善良对待,不要认为别人都是竞争对手。要知道,一个良好的大环境,才能给你带来更多的生意,而这个良好的大环境,是你和其他众多店主一起努力创造的。

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其次,大家都知道,淘宝上常打价格战,用最便宜的商品去吸引客户。疯狂打价格战的结果是两败俱伤,所以,我们要有一些创新,从不同的角度参与竞争,产品要新颖、有创意。别人有的我们有,别人没有的我们还有,这样才能吸引到顾客。对于前来店铺的顾客,看中了你的商品,要怎么样才能使他在最短时间内拍下你的产品呢?这时就是施展口才的时候了。一开始不要急于用价格来留住顾客。俗话说得好,谈钱伤感情。要介绍你的产品有什么特点,和别人的有什么不一样,作用是什么,有什么价值,或者为什么值这个价钱。如果顾客认为贵,你可以介绍相似的便宜一点的商品给他。可以给他对比一下,告诉他一分钱一分货。

最后,每个顾客都是需要一视同仁的,不管买不买,都要正面认真回答顾客的问题,而且还要耐心的介绍你的产品给顾客。对于产品发货要考虑周全,,比如要发偏远地区的产品,要包装得更结实一点,不能乱放的商品要怎么放。一次发了多少货要列张清单给顾客看,哪件货物包在哪个箱都要写明白,让顾客更容易点货。更多精彩内容请持续关注我们老大圈淘宝论坛网。
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